Публичная оферта SertHub

Публичная оферта на заключение договора об использовании сервиса SertHub

г. Москва

Редакция v4 от 26.09.2026. Первая публикация — 01.11.2025. Изменения по редакциям перечислены в разделе 14.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуальный предприниматель Сапрыкин Андрей Константинович (далее - «Компания»), адресованным неопределенному кругу лиц, заключить договор об использовании онлайн-сервиса SertHub (далее - «Сервис», «Договор») на изложенных ниже условиях.

Внимательно ознакомьтесь с текстом Оферты. Совершение действий, указанных в разделе 4 Оферты, означает ваш полный и безоговорочный акцепт ее условий. Если вы не согласны с Офертой, вы обязаны воздержаться от использования Сервиса.

1. Термины и определения

В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

1.1. Оферта - настоящий документ «Публичная оферта на заключение договора об использовании сервиса SertHub», размещенный в сети Интернет по адресу: https://serthub.ru/terms.

1.2. Договор - договор между Компанией и Пользователем, заключенный путем акцепта Оферты.

1.3. Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Оферты путем совершения Пользователем действий, указанных в разделе 4 настоящей Оферты.

1.4. Сервис SertHub (Сервис) - программно-аппаратный комплекс, включающий веб-сайт и иные программные средства Компании, предоставляющий зарегистрированным пользователям возможность размещать, просматривать и обрабатывать Заявки на сертификацию продукции, взаимодействовать между собой и оплачивать услуги Компании.

1.5. Компания - Индивидуальный предприниматель Сапрыкин Андрей Константинович, владеющий исключительными правами на Сервис и предоставляющий Пользователям доступ к нему.

1.6. Пользователь - индивидуальный предприниматель, юридическое лицо либо физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», зарегистрированное в Сервисе и акцептовавшее Оферту, использующее Сервис в соответствии со своей ролью (Заказчик или Центр). Пользователем в роли Центра или Заказчика является также Дополнительное лицо (п. 1.17) — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, присоединившееся к Оферте способом, указанным в п. 4.1.3, и использующее Сервис через Учетную запись Основного лица (п. 1.16). Сервис предназначен исключительно для использования в предпринимательских целях и не предназначен для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.7. Заказчик - Пользователь, создающий и размещающий в Сервисе Заявки на проведение работ по сертификации продукции и/или сопутствующих услуг, а также Дополнительное лицо (п. 1.17), от имени которого размещена Заявка, принят отклик либо создан прямой найм (Заявка, оформленная Заказчиком на выбранного им Центра без приема откликов).

1.8. Центр (Исполнитель) - Пользователь, зарегистрированный в Сервисе в роли исполнителя, либо Дополнительное лицо (п. 1.17) в роли Центра, принимающие Заявки в работу. Исполнителем может быть: (а) орган по сертификации и/или испытательная лаборатория (центр), аккредитованные либо имеющие соответствующие полномочия в соответствии с законодательством; (б) организация, оказывающая услуги по сопровождению оценки соответствия и организующая проведение работ с привлечением лиц, указанных в подпункте «а». Исполнитель, привлекающий третьих лиц, отвечает перед Заказчиком за результат как за свои действия и обязан указать это при регистрации. Заявленная аккредитация подлежит проверке в порядке п. 3.2.6.

1.9. Учетная запись (Аккаунт) - совокупность записей в информационной системе Сервиса, идентифицирующая Пользователя и позволяющая осуществлять действия в Сервисе от его имени.

1.10. Заявка - сформированное Заказчиком в Сервисе обращение на проведение работ по сертификации продукции и/или сопутствующих услуг, содержащее необходимые сведения и проходящее предусмотренный Сервисом жизненный цикл статусов.

1.11. Публикация Заявки - действие по размещению Заявки на внутренней витрине (маркетплейсе) Сервиса для доступа Центров. Публикация предоставляется безвозмездно, если иное прямо не указано в интерфейсе Сервиса в момент её заказа.

1.12. Кошелёк - учётная запись Пользователя в Сервисе, отражающая внесённый им аванс в счёт оплаты услуг Компании (публикация Заявок, отклики, иные платные функции). Средства Кошелька являются предоплатой услуг Компании и не предназначены для расчётов между Пользователями.

1.13. Данные статистики - данные автоматизированных систем учета и логирования Сервиса, отражающие действия Пользователей, статусы Заявок, платежи и иные события и используемые, в том числе, для расчетов между Сторонами.

1.14. Рекомендательные технологии - алгоритмы и настройки Сервиса, автоматически формирующие выдачу Заявок и/или Центров на витрине, в том числе исходя из фильтров, рейтингов, активности, релевантности и иных параметров.

1.15. Контент Пользователя - любые материалы, размещаемые Пользователем в Сервисе: тексты, файлы, изображения, переписка, отзывы, данные Заявок и т.п.

1.16. Основное лицо - Пользователь, зарегистрировавший Учетную запись. Для Центра его реквизиты указываются в сведениях, представляемых для проверки Центра (п. 3.2.6); для Заказчика — реквизиты организации, связь Учетной записи с которой подтверждена Компанией (п. 3.2.6).

1.17. Дополнительное лицо - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, присоединившееся к Оферте способом, указанным в п. 4.1.3, от имени которого Основное лицо на основании предоставленных ему полномочий через свою Учетную запись подает отклики на Заявки (в роли Центра) либо размещает Заявки, принимает отклики и создает прямой найм (в роли Заказчика), заключает и исполняет договоры с другими Пользователями. Совершать эти действия от имени Дополнительного лица можно после его допуска Компанией в порядке раздела 3.5.

1.18. Уведомление о полномочиях - электронный документ «Уведомление о полномочиях представителя и заверениях об обстоятельствах», текст которого формируется в Сервисе, подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью Дополнительного лица и направляется Компании через оператора электронного документооборота, указанного в интерфейсе Сервиса (на дату настоящей редакции — система «Диадок»).

Если какой-либо термин не определен в настоящем разделе, его толкование производится в соответствии с законодательством Российской Федерации и деловым обычаями.

2. Предмет Договора

2.1. Компания предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии, а также оказывает возмездные услуги по размещению Заявок на витрине Сервиса, приёму откликов Центров и техническому сопровождению работы Пользователей в Сервисе. Расчёты за работы по сертификации Пользователи производят между собой напрямую (п. 5.4.1).

2.2. Сервис предназначен для информационного взаимодействия Заказчиков и Центров. Компания:

• не является органом по сертификации, испытательной лабораторией или иным исполнителем работ по Заявке;
• не вступает в договорные отношения по сертификационным услугам между Заказчиком и Центром;
• не гарантирует достижение какого-либо результата по Заявке;
• вправе проводить проверки сведений, представленных Центрами (в том числе об аккредитации), однако такие проверки носят вспомогательный характер и не являются поручительством или гарантией Компании в отношении статуса, полномочий и добросовестности Центра. Окончательный выбор контрагента и проверка его правового статуса осуществляются Пользователем самостоятельно.

2.3. Договор между Заказчиком и Центром об оказании конкретных работ по сертификации продукции считается заключенным непосредственно между ними на основании переписки, Заявки, подтверждения принятия в работу и иных юридически значимых действий без участия Компании как стороны. Выбор Центра осуществляется Заказчиком самостоятельно и на свой риск; Компания не отвечает перед Заказчиком за действия (бездействие) выбранного им Центра, равно как перед Центром — за действия (бездействие) Заказчика.

2.3.1. Рейтинги, отзывы, статусы активности и иные оценочные показатели Центров и Заказчиков, отображаемые в Сервисе, формируются автоматически на основании действий и оценок самих Пользователей и Данных статистики. Такие показатели являются инструментом взаимной оценки Пользователями эффективности взаимодействия и не являются мнением, рекомендацией, поручительством или гарантией Компании в отношении качества работ, надежности, добросовестности или правового статуса какого-либо Пользователя, а также не являются рекламой. Высокое значение рейтинга не означает одобрения Центра Компанией; низкое — не является утверждением Компании о его недобросовестности.

2.4. Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с Договором и оплачивать услуги Компании, если такие услуги являются платными.

3. Права и обязанности Сторон

3.1. Обязанности Компании

Компания обязуется:

3.1.1. Предоставить доступ к Сервису после регистрации Пользователя. 3.1.2. Принимать разумные меры для обеспечения работоспособности Сервиса, в том числе проведения регламентных работ, обновлений и исправлений. 3.1.3. Обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещенной в Сервисе (в интерфейсе Сервиса она может называться «Политика конфиденциальности»; далее — Политика обработки персональных данных), и применимым законодательством РФ. 3.1.4. Обеспечивать техническую возможность проведения платежей в Сервисе через подключенные платежные системы.

3.2. Права Компании

Компания вправе:

3.2.1. В одностороннем порядке изменять функционал Сервиса, правила его использования и условия настоящей Оферты с размещением актуальной редакции на сайте. 3.2.2. Приостанавливать или прекращать доступ Пользователя к Сервису, блокировать или удалять Учетную запись и/или Заявки при нарушении Пользователем условий Договора, законодательства РФ либо при наличии обоснованных подозрений в мошенничестве, злоупотреблениях или недобросовестном поведении. 3.2.3. Проводить модерацию Заявок, отзывов и иного Контента Пользователей, отказывать в публикации или удалять уже опубликованный Контент. Об отказе или удалении Компания уведомляет Пользователя в интерфейсе Сервиса и/или по электронной почте с указанием основания. Пользователь вправе направить возражение через службу поддержки; Компания рассматривает его и сообщает результат в срок не более 15 (пятнадцати) рабочих дней. 3.2.4. Использовать Данные статистики и обезличенный Контент Пользователей для аналитики, разработки и улучшения Сервиса, а также для демонстрации работы Сервиса (кейсы, статистика и т.п.) без раскрытия конфиденциальной информации. 3.2.5. Изменять механизмы работы рекомендательных технологий и отображения Центров и Заявок без предварительного уведомления. 3.2.6. Запрашивать у Пользователя документы и сведения, подтверждающие его правовой статус, полномочия и достоверность представленных данных, а для Центров — дополнительно сверять заявленную аккредитацию со сведениями национальной части Единого реестра органов по оценке соответствия (реестр Росаккредитации) и приостанавливать функции Сервиса при расхождении; а до их предоставления — приостанавливать отдельные функции Сервиса (включая публикацию Заявок, приём откликов и возврат денежных средств), если имеются обоснованные сомнения в достоверности данных либо признаки нарушения Договора или закона. 3.2.7. Устанавливать технические лимиты использования Сервиса (количество Заявок, объем загружаемых файлов, частота запросов и т.п.), направленные на обеспечение стабильности и безопасности Сервиса. 3.2.8. Оптимизировать загружаемые Пользователем изображения и документы в формате PDF без изменения их содержания: уменьшать разрешение изображений, повторно сжимать изображения, в том числе внутри документов PDF, и удалять служебные метаданные файлов, включая сведения о местоположении и об устройстве, на котором сделан снимок. Файл остается доступен Пользователю по прежней ссылке в оптимизированном виде. Без изменений хранятся сертификаты и декларации о соответствии, загруженные как документ выпуска, документы в формате PDF с электронной подписью, встроенной в файл, зашифрованные документы и документы в формате PDF/A. Электронная подпись, переданная отдельным файлом (открепленная подпись), к оптимизированному файлу не применима: документ, подлинность которого подтверждается такой подписью, Пользователь хранит у себя в исходном виде. Для каждого файла Компания хранит контрольную сумму файла в том виде, в котором он был загружен.

3.3. Обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

3.3.1. Предоставлять достоверные и актуальные сведения при регистрации и использовании Сервиса. 3.3.2. Обеспечивать сохранность своих учетных данных (логина, пароля, кодов подтверждения) и не передавать их третьим лицам. Все действия, совершенные с использованием Учетной записи, считаются совершенными самим Пользователем. 3.3.3. Не размещать в Сервисе Контент, противоречащий законодательству РФ, правам и законным интересам третьих лиц, в том числе:

• материалы экстремистского характера;
• сведения, составляющие государственную, коммерческую или иную охраняемую законом тайну без соответствующих прав;
• персональные данные третьих лиц без их согласия;
• информацию, нарушающую права на результаты интеллектуальной деятельности.

3.3.4. Воздерживаться от любых действий, направленных на обход технических ограничений Сервиса, вмешательство в его работу, несанкционированный доступ к данным, а также от парсинга и массового извлечения данных. 3.3.5. Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Компании, а также своевременно исполнять денежные обязательства перед другими Пользователями по договорам, заключённым с использованием Сервиса. 3.3.6. Самостоятельно хранить оригиналы документов, подтверждающих сделки и переписку, если это необходимо для его хозяйственной деятельности. 3.3.7. Не использовать Сервис недобросовестно, в том числе не скрывать от Компании факт заключения и исполнения сделки по Заявке, размещённой в Сервисе, и не завершать работы по ней вне Сервиса с целью уклонения от оплаты услуг Компании, не создавать фиктивные Заявки, отклики и отзывы, не накручивать рейтинги и не занижать их согласованными действиями. При нарушении настоящего пункта Компания вправе потребовать уплаты неустойки в размере пятикратной стоимости услуг Компании, от оплаты которых Пользователь уклонился, но не менее 30 000 (тридцати тысяч) рублей за каждый случай нарушения. Размер неустойки определяется настоящим пунктом и не зависит от сведений, размещённых в интерфейсе Сервиса. Уплата неустойки не освобождает от оплаты услуг Компании и не лишает Компанию права требовать возмещения убытков в части, не покрытой неустойкой. 3.3.8. Поддерживать актуальность контактных данных (включая адрес электронной почты) и реквизитов, указанных в Учетной записи.

3.4. Права Пользователя

Пользователь вправе:

3.4.1. Использовать функционал Сервиса в пределах, предусмотренных его ролью (Заказчик/Центр). 3.4.2. Обращаться в службу поддержки Компании по вопросам работы Сервиса. 3.4.3. В любое время прекратить использование Сервиса и удалить свою Учетную запись при отсутствии невыполненных обязательств перед другими Пользователями и/или Компанией.

3.5. Дополнительные лица

3.5.1. Основное лицо вправе указать в своей Учетной записи Дополнительных лиц, от имени которых оно действует на основании доверенности, договора поручения, агентского договора или иного документа, предоставляющего полномочия (ст. 182, 185 ГК РФ). Подать отклик, разместить Заявку, принять отклик и заключить договор от имени Дополнительного лица можно только после его допуска Компанией. Уведомление о полномочиях указывает роль, в которой Дополнительное лицо действует (Центр или Заказчик); допуск действует только в этой роли.

3.5.2. Для допуска Дополнительное лицо направляет Компании Уведомление о полномочиях (п. 1.18). Уведомление содержит реквизиты Основного и Дополнительного лица, в том числе банковские реквизиты Дополнительного лица, на которые производятся расчеты по договорам, заключенным от его имени через Сервис (если они указаны), сведения о документе, которым предоставлены полномочия, заверения об обстоятельствах (ст. 431.2 ГК РФ) и заявление о присоединении к Оферте (п. 4.1.3). Уведомление о полномочиях не является доверенностью; копию документа, которым предоставлены полномочия, Дополнительное лицо представляет Компании по запросу (п. 3.2.6).

3.5.3. Компания проверяет Уведомление о полномочиях (модерация): соответствие реквизитов Дополнительного лица сведениям Уведомления и государственных реестров, действительность квалифицированной электронной подписи и полномочия подписанта. По результатам проверки Компания допускает Дополнительное лицо либо отказывает в допуске, если указанные сведения не подтверждены или имеются обоснованные сомнения в их достоверности. О решении, а при отказе — о его причине, Компания сообщает Основному лицу в интерфейсе Сервиса и/или по электронной почте. После устранения причины отказа Основное лицо вправе направить заявку на допуск повторно.

3.5.4. Допуск относится к реквизитам Дополнительного лица, в том числе банковским, проверенным при модерации. Изменение этих реквизитов в Учетной записи приостанавливает допуск до повторной модерации. Допуск Дополнительного лица Заказчика, кроме того, действует, пока Компанией подтверждена связь Учетной записи с организацией, указанной в Уведомлении о полномочиях как Основное лицо (п. 1.16): при прекращении такой связи или ее подтверждении для другой организации допуск приостанавливается до восстановления связи с указанной организацией.

3.5.5. Компания вправе отменить допуск Дополнительного лица, в том числе:

• если заверения, данные в Уведомлении о полномочиях, оказались недостоверными; в этом случае Компания вправе также отказаться от Договора с Дополнительным лицом (п. 3 ст. 431.2 ГК РФ);
• при получении от Дополнительного лица уведомления о прекращении или изменении полномочий Основного лица, направленного через оператора электронного документооборота (ст. 188, 189 ГК РФ);
• по истечении срока действия документа, которым предоставлены полномочия;
• при нарушении Основным лицом или Дополнительным лицом условий Договора либо законодательства РФ.

Об отмене допуска и ее причине Компания сообщает Основному лицу в интерфейсе Сервиса и/или по электронной почте. До получения уведомления о прекращении или изменении полномочий Компания вправе исходить из того, что полномочия Основного лица действуют.

3.5.6. Отмена или приостановление допуска не затрагивают договоров, заключенных от имени Дополнительного лица с другими Пользователями до этого момента, и не освобождают стороны таких договоров от их исполнения. Новые отклики, принятие откликов и создание прямого найма от имени Дополнительного лица после этого не допускаются.

3.5.7. Действия, совершенные в Учетной записи от имени Дополнительного лица, для целей п. 3.3.2 и 12.1.1 признаются совершенными Основным лицом как представителем Дополнительного лица и подписанными простой электронной подписью Основного лица. Права и обязанности по договорам, заключенным таким образом с другими Пользователями, возникают непосредственно у Дополнительного лица (п. 1 ст. 182 ГК РФ).

3.5.8. Заказчиком услуг Компании (п. 5.3) по отклику является лицо, указанное в отклике как лицо, от имени которого уплачивается плата за отклик (лицо отклика), — Основное лицо либо допущенное Дополнительное лицо. Это правило применяется ко всем платежам за услуги Компании по данному отклику: к плате за отклик и к сбору со состоявшейся сделки (п. 5.3.2), взимаемому в связи с принятием этого отклика, в том числе когда Заказчик выбрал вариант исполнения от имени другого лица (п. 3.5.10); лицо выбранного варианта заказчиком этих услуг не становится. По сборам за работы, заказываемые в Сервисе в продолжение сделки без нового отклика, заказчиком услуг Компании является лицо, являющееся стороной договора с Заказчиком по выбранному варианту. Отчетные документы (п. 5.10) по услугам, заказчиком которых является Дополнительное лицо, оформляются на Дополнительное лицо по его реквизитам, проверенным при допуске (п. 3.5.4) и указанным в отклике на момент его подачи. По иным услугам, заказанным через Учетную запись, заказчиком является Основное лицо.

3.5.9. Услуги, заказчиком которых является Дополнительное лицо, оплачиваются из Кошелька Учетной записи. Списание средств Кошелька в оплату таких услуг является исполнением денежного обязательства Дополнительного лица перед Компанией, возложенным Дополнительным лицом на Основное лицо (п. 1 ст. 313 ГК РФ); Компания принимает такое исполнение. Внося средства в Кошелёк, Основное лицо соглашается с их использованием в этом порядке. Расчеты между Основным и Дополнительным лицом в связи с таким исполнением определяются соглашением между ними, Компания в них не участвует. Возврат платы за такие услуги в случаях, предусмотренных Договором, производится в Кошелёк Учетной записи. Кассовый чек при внесении средств в Кошелёк выдается лицу, внесшему средства.

3.5.10. Отклик Центра может содержать несколько вариантов исполнения, в том числе от имени разных лиц — Основного лица и допущенных Дополнительных лиц. Для каждого варианта в отклике указываются цена, срок, страна выпуска документа, лицо, от имени которого предлагается исполнение, его налоговый режим и порядок учета НДС. Варианты являются альтернативными условиями одного отклика. Принимая отклик, Заказчик выбирает один вариант: договор заключается с лицом выбранного варианта на условиях этого варианта, остальные варианты отклика с момента принятия утрачивают силу. Плата за отклик и сбор со состоявшейся сделки по отклику взимаются однократно независимо от числа вариантов; заказчиком этих услуг является лицо отклика, указанное в отклике до его направления, независимо от того, какой вариант выберет Заказчик (п. 3.5.8, 5.3.3). Реквизиты лица варианта, в том числе банковские, — проверенные при допуске (п. 3.5.4).

3.5.11. Заказчик, у которого есть допущенные Дополнительные лица, выбирает при размещении Заявки или создании прямого найма лицо, от имени которого заключается договор, — Основное лицо или допущенное Дополнительное лицо, и может изменить выбор до принятия отклика. Выбор, действующий в момент принятия отклика или создания прямого найма, окончателен для заключаемого договора. Сторона договора и лицо, на которое Центр выставляет счет, — выбранное лицо с реквизитами, проверенными при допуске. Изменение этих реквизитов после принятия отклика не меняет сторону договора; до повторного допуска акцепт договора от имени такого лица не совершается. Если изменен идентификационный номер налогоплательщика или основной государственный регистрационный номер выбранного лица, договор от его имени по этому отклику не заключается.

4. Акцепт Оферты. Заключение Договора

4.1. Акцепт Оферты осуществляется путем совершения Пользователем хотя бы одного из следующих действий:

4.1.1. Установление при регистрации отметок (галочек) в чек-боксах с текстом о принятии условий Оферты и об ознакомлении с Политикой обработки персональных данных (или аналогичным по смыслу). 4.1.2. Фактическое начало использования Сервиса после размещения Оферты (создание Заявки, вход в личный кабинет и т.п.), если функционал предоставляет такую возможность. 4.1.3. Для Дополнительного лица — подписание усиленной квалифицированной электронной подписью Уведомления о полномочиях, содержащего заявление о присоединении к Оферте, и его направление Компании через оператора электронного документооборота (п. 1.18). Такой акцепт совершается в письменной форме (п. 1 ст. 160, п. 2 ст. 434 ГК РФ; ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи»). Дополнительное лицо акцептует Оферту только этим способом; действия Основного лица в Учетной записи акцептом Оферты от имени Дополнительного лица не являются.

4.2. С момента Акцепта считается, что между Пользователем и Компанией заключен Договор на условиях Оферты (ст. 438 ГК РФ).

4.3. Акцептом Пользователь подтверждает, что:

• обладает необходимой дееспособностью, полномочиями и правами для заключения Договора и совершения действий в Сервисе;
• ознакомился с Офертой и Политикой обработки персональных данных и принимает их в полном объеме без каких-либо оговорок;
• действуя в качестве индивидуального предпринимателя, от имени юридического лица либо применяя специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», использует Сервис в предпринимательских целях, связанных с его хозяйственной деятельностью.

4.4. Договор с Дополнительным лицом считается заключенным с момента получения Компанией Уведомления о полномочиях через оператора электронного документооборота (п. 1 ст. 433, п. 1 ст. 438 ГК РФ). Подтверждения, указанные в п. 4.3, Дополнительное лицо дает подписанием Уведомления о полномочиях. Заключение Договора само по себе не означает допуска Дополнительного лица к откликам и сделкам: допуск предоставляется в порядке раздела 3.5.

5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Базовая регистрация в Сервисе и использование части функционала могут предоставляться безвозмездно. Конкретный перечень платных и бесплатных функций указывается в интерфейсе Сервиса.

5.2. Платные услуги Компании для Заказчика включают, в частности:

5.2.1. Публикация Заявки предоставляется безвозмездно. Компания вправе ввести плату за Публикацию в порядке п. 10.2; в этом случае её стоимость указывается в интерфейсе в момент заказа, услуга считается оказанной в полном объёме в момент присвоения Заявке статуса опубликованной независимо от последующего отклика Центров, а плата не подлежит возврату после присвоения такого статуса, за исключением случаев, прямо предусмотренных Договором или законодательством, и случая, указанного в п. 5.2.3.

5.2.2. Услуги по техническому обеспечению работы Сервиса, включая ведение Кошелька и обработку платежей в пользу Компании. Размер комиссий, условия удержания и момент их взимания указываются в интерфейсе Сервиса.

5.2.3. При снятии опубликованной Заявки с витрины по инициативе Компании при отсутствии нарушения со стороны Заказчика (в том числе по результатам модерации, не связанной с нарушением Договора или закона) Компания возвращает Заказчику плату за Публикацию либо по согласованию с ним засчитывает её в счёт последующей публикации.

5.3. Платные услуги Компании для Центра включают, в частности, плату за отклик на Заявку, сбор со состоявшейся сделки и иные функции продвижения. Суточные лимиты бесплатных откликов указываются в интерфейсе Сервиса и могут изменяться в порядке п. 10.2.

5.3.1. Сделка считается состоявшейся с момента, когда Заказчик принял отклик Центра и Заявке в Сервисе присвоен статус, означающий назначение Центра исполнителем. Момент фиксируется Данными статистики Сервиса (п. 5.8) и отображается обеим Сторонам в интерфейсе.

5.3.2. Сбор со состоявшейся сделки является фиксированным и определяется видом документа, указанным Заказчиком в Заявке. Действующие ставки по видам документов публикуются в интерфейсе Сервиса и могут изменяться в порядке п. 10.2. Сбор не является процентом от стоимости работ Центра: Компания не участвует в расчётах между Пользователями (п. 5.4.1) и стоимость работ не определяет.

5.3.3. Точная сумма сбора и основание его начисления, а для отклика, подаваемого от имени Дополнительного лица или содержащего варианты исполнения от имени разных лиц, — также лицо, являющееся заказчиком услуги (п. 3.5.8), показываются Центру до направления отклика; направление отклика означает согласие Центра с показанной суммой. Начисленная сумма и её основание сохраняются в Сервисе и доступны Центру в разделе платежей.

5.3.4. Сбор не взимается, если сделка не состоялась (отклик не принят, отозван или отклонён), а также в иных случаях, прямо указанных в интерфейсе Сервиса.

5.4. Расчёты между Пользователями.

5.4.1. Расчёты за работы по сертификации производятся Заказчиком и Центром напрямую, минуя Сервис. Компания не принимает денежные средства в пользу третьих лиц, не является стороной расчётов между Пользователями, не выступает эскроу-агентом, платёжным агентом или оператором по переводу денежных средств и не несёт обязательств по исполнению денежных обязательств одного Пользователя перед другим.

5.4.2. Компания вправе фиксировать в Сервисе разногласия Пользователей по исполнению их взаимных обязательств и предоставлять сторонам данные Сервиса, однако не является арбитром по существу такого спора и не принимает решений о движении денежных средств между Пользователями.

5.5. Кошелёк и возвраты.

5.5.1. Средства Кошелька являются авансом в счёт услуг Компании. На них не начисляются проценты; они не являются вкладом, займом или иным инвестиционным инструментом и не могут быть перечислены другому Пользователю.

5.5.2. Возврат неиспользованного остатка Кошелька и возврат оплаченных услуг Компании производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено законодательством или правилами платёжной системы. Из суммы возврата могут удерживаться невозвратные комиссии платёжных систем и банков в той мере, в какой это допускается применимым законодательством.

5.6. Все платежи в рамках Сервиса осуществляются в российских рублях, если иное явно не указано в интерфейсе. Моментом оплаты считается получение Компанией подтверждения платежной системы.

5.7. Обязанность по уплате налогов с полученного дохода лежит на соответствующей стороне правоотношений (Заказчик/Центр), если иное не предусмотрено законодательством.

5.8. Основанием для расчетов и взаиморасчетов являются Данные статистики Сервиса. Пользователь соглашается с использованием таких данных как надлежащего и достаточного доказательства факта оказания услуг и совершения действий в Сервисе, пока не доказано иное.

5.9. Компания вправе удерживать причитающиеся ей суммы (комиссии, стоимость услуг, подтвержденную задолженность Пользователя перед Компанией) из сумм, подлежащих возврату Пользователю (неиспользованный остаток Кошелька, возврат оплаченных услуг Компании), с уведомлением Пользователя о произведенном удержании (зачете) в интерфейсе Сервиса и/или по электронной почте.

5.10. Отчетные документы по услугам Компании (акты, универсальные передаточные документы) в Сервисе автоматически не формируются. Компания оформляет их в электронном виде по запросу Пользователя, направленному на адрес электронной почты, указанный в разделе 13, за указанный в запросе период на основании Данных статистики (п. 5.8) и направляет Пользователю по электронной почте либо через систему электронного документооборота. Сведения о списаниях за услуги Компании доступны Пользователю в разделе платежей Сервиса. Услуги Компании считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Пользователем, если в течение 10 (десяти) календарных дней с момента их оказания (для Публикации — с момента размещения Заявки) Пользователь не направил мотивированные возражения. Для проведения платежей Компания привлекает платежных партнеров (операторов платежной инфраструктуры); Пользователь соглашается на передачу таким партнерам данных, необходимых для проведения платежа.

6. Интеллектуальная собственность и контент

6.1. Все элементы Сервиса, включая программный код, дизайн, логотипы, тексты интерфейсов, базы данных и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Компании и/или ее правообладателям и защищены законодательством.

6.2. Пользователь получает право использования Сервиса исключительно в пределах, необходимых для работы через стандартный интерфейс, и не вправе:

• воспроизводить, модифицировать, распространять, публиковать или иным образом использовать элементы Сервиса вне установленных Договором способов;
• использовать обозначения, сходные до степени смешения с товарными знаками и иными средствами индивидуализации Компании.

6.3. Размещая Контент в Сервисе, Пользователь:

6.3.1. Гарантирует наличие у него всех необходимых прав на такой Контент. 6.3.2. Предоставляет Компании безвозмездную, неисключительную, бессрочную лицензию на использование указанного Контента в пределах, необходимых для функционирования Сервиса, его развития, демонстрации кейсов и статистики, в том числе путем публичного воспроизведения и переработки в обезличенном виде.

6.4. Сервис не является архивом документов Пользователя. Оригиналы документов и доказательственные материалы, обязанность хранения которых установлена для Заказчика или органа по сертификации законодательством и техническими регламентами, хранят сами Заказчик и Центр.

6.4.1. Файлы, приложенные к Заявкам, результаты работ и вложения переписки по Заявкам хранятся в Сервисе 30 дней с наиболее поздней из дат: завершения или прекращения работ по Заявке, прекращения обстоятельств, указанных в третьем предложении настоящего пункта, загрузки файла, — после чего удаляются в порядке п. 6.4.2 без возможности восстановления Пользователем. Сертификаты и декларации о соответствии, загруженные как документ выпуска, в этом порядке не удаляются. Файлы Заявки в этом порядке не удаляются, пока по Заявке открыт спор, пока проводится проверка целостности документа выпуска по Заявке, а после ее завершения — пока документ выпуска остается под контролем целостности (повторная сверка документа с хранимой копией), установленным по результатам разбора такой проверки. Сроки обработки персональных данных, содержащихся в таких файлах, указаны в Политике обработки персональных данных.

6.4.2. Не менее чем за 7 дней до удаления файлов Заявки Компания направляет уведомление Заказчику, а также Центру, если он назначен на Заявку на момент уведомления, в личном кабинете, а также по электронной почте, если Пользователь не отключил напоминания в настройках уведомлений. Срок удаления, указанный в уведомлении, не может наступить ранее чем через 7 дней после его направления. Файлы, о которых уведомление не доставлено в личный кабинет каждого из этих Пользователей, в этом порядке не удаляются. Уведомление не направляется Пользователю, удалившему Учетную запись; если Учетные записи удалили все такие Пользователи, файлы Заявки удаляются в этом порядке без уведомления.

6.4.3. После удаления файла в Сервисе сохраняются сведения о файле: тип, размер, контрольная сумма (SHA-256), дата загрузки и дата удаления. Наименование файла и сведения о загрузившем его Пользователе сохраняются в составе Заявки и переписки по ней. Удаленный файл может оставаться в резервных копиях Сервиса: резервные копии хранятся 14 дней с даты их создания и уничтожаются при очередном резервном копировании после истечения этого срока; доступ к ним ограничен, и они используются только для восстановления работы Сервиса после сбоя и проверки такого восстановления. По запросу Пользователя Компания подтверждает, совпадает ли предъявленный файл с удаленным, по контрольной сумме.

7. Персональные данные и конфиденциальность

7.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется Компанией в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных.

7.2. Обработка персональных данных осуществляется Компанией на правовых основаниях, указанных в Политике обработки персональных данных. Акцепт Оферты не является согласием на обработку в тех целях, для которых согласие требуется отдельно (в частности, рекламные рассылки и аналитика использования Сервиса): такие согласия запрашиваются самостоятельным действием Пользователя и отзываются им в интерфейсе Сервиса, не влияя на доступ к Сервису.

7.3. Компания вправе передавать персональные данные Пользователя:

• другим Пользователям в объеме, необходимом для исполнения обязательств (например, контактные данные в рамках Заявки);
• платежным партнерам в объеме, необходимом для проведения платежей и возвратов;
• государственным органам и иным лицам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

7.4. После удаления Учетной записи Компания вправе хранить данные Пользователя (включая Данные статистики, документы по расчетам и переписку по спорам) в течение сроков, установленных законодательством (налоговым, бухгалтерским, 152-ФЗ), а также в архивных и резервных копиях — в пределах их регламентного цикла хранения, с ограничением доступа к таким данным.

7.5. Персональные данные лица, подписавшего Уведомление о полномочиях, и персональные данные Дополнительного лица — индивидуального предпринимателя обрабатываются Компанией для проверки полномочий и допуска Дополнительного лица, а также для заключения и исполнения Договора с ним — в составе, на основаниях и в сроки, указанные в Политике обработки персональных данных (п. 3.7, разделы 4 и 6).

8. Ответственность Сторон и ограничения

8.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и Договором.

8.2. Компания не несет ответственности:

8.2.1. За качество, сроки, объем и результаты работ, выполняемых Центром по Заявке Заказчика, за отказ Центра от работы, приостановление или утрату им аккредитации, а также за любые последствия использования результатов таких работ. Все претензии по работам направляются Заказчиком непосредственно Центру. Использование Заказчиком рейтингов и иных оценочных показателей Сервиса при выборе Центра не изменяет данное распределение ответственности (п. 2.3.1). 8.2.2. За любые убытки, вызванные действиями или бездействием третьих лиц, включая операторов связи, платежные системы, хостинг-провайдеров и т.п. 8.2.3. За временные перебои и перерывы в работе Сервиса, вызванные профилактическими работами, модернизацией, форс-мажорными обстоятельствами либо иными причинами, не зависящими от Компании. 8.2.4. За достоверность информации, размещаемой Пользователями, и ее соответствие действительности. 8.2.5. За убытки Пользователя, вызванные приостановлением или ограничением доступа к Сервису, произведенным по основаниям, предусмотренным Договором (включая период проверки при обоснованных подозрениях в нарушении), при условии соблюдения Компанией порядка, установленного Договором.

8.3. Сервис предоставляется по принципу «как есть» («as is»). Компания не гарантирует:

• соответствие Сервиса индивидуальным ожиданиям и целям Пользователя;
• бесперебойную и безошибочную работу Сервиса;
• достижение определенных экономических или иных результатов.

8.4. Совокупная ответственность Компании по всем требованиям Пользователя, вытекающим из Договора, ограничивается суммой вознаграждения, фактически уплаченной Пользователем Компании за последние 3 (три) календарных месяца, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.

8.5. В максимально допустимой применимым законодательством степени возмещению подлежит только реальный ущерб; упущенная выгода, косвенные убытки, утрата деловой репутации и ожидаемой экономии возмещению не подлежат.

8.6. Пользователь обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать претензии и иски третьих лиц (включая других Пользователей, правообладателей и государственные органы), связанные с размещенным им Контентом, представленными им сведениями или его действиями в Сервисе, а также возместить Компании документально подтвержденные убытки (включая разумные судебные расходы), возникшие у Компании вследствие таких претензий, за исключением случаев, когда соответствующее нарушение вызвано виновными действиями самой Компании.

8.7. Претензии, связанные с работой Сервиса и оказанием услуг Компании, направляются Пользователем в разумный срок, но не позднее 30 (тридцати) календарных дней с момента, когда Пользователь узнал или должен был узнать о соответствующем событии. Пропуск указанного срока не лишает Пользователя прав, предусмотренных императивными нормами закона, однако Компания вправе учитывать его при оценке обоснованности претензии.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.

9.2. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: стихийные бедствия, войны, забастовки, акты государственных органов, сбои в работе электро- и сетевой инфраструктуры, глобальные сбои в работе сетей связи, целенаправленные компьютерные атаки (включая DDoS), масштабные сбои и ограничения в работе платежных систем и банковской инфраструктуры, санкционные и иные ограничительные меры и др.

9.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок.

10. Срок действия, изменение и расторжение Договора

10.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Пользователем и действует бессрочно до его расторжения.

10.2. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента размещения в Сервисе, если иной срок не указан отдельно. О существенных изменениях (стоимость услуг, порядок расчетов, ответственность) Компания дополнительно информирует Пользователей уведомлением в интерфейсе Сервиса и/или по электронной почте не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу, а об изменениях, ухудшающих положение Пользователя (повышение стоимости услуг Компании, введение новых удержаний, сокращение объёма функций) — не менее чем за 45 (сорок пять) календарных дней. Пользователь, не согласный с такими изменениями, вправе расторгнуть Договор до их вступления в силу с возвратом неиспользованного остатка Кошелька. Продолжение использования Сервиса после изменения условий означает согласие Пользователя с новой редакцией; изменения не применяются ретроспективно к услугам, полностью оплаченным до вступления изменений в силу.

10.3. Договор может быть расторгнут:

• Пользователем - путем прекращения использования Сервиса и удаления Учетной записи при отсутствии неисполненных обязательств;
• Компанией - путем блокировки или удаления Учетной записи при нарушении Пользователем Договора либо по иным основаниям, предусмотренным законом или Договором;
• Компанией - с указанием причины, с уведомлением Пользователя не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней (в том числе при прекращении работы Сервиса). В этом случае Компания возвращает Пользователю неиспользованный остаток Кошелька и денежные средства, внесённые за услуги, которые не были и не будут оказаны;
• по соглашению Сторон.

10.4. Расторжение Договора не освобождает Стороны от исполнения обязательств по уже совершенным действиям и обязательствам (включая взаиморасчеты).

11. Разрешение споров. Применимое право

11.1. Ко всем отношениям Сторон по Договору применяется право Российской Федерации.

11.2. Стороны обязуются соблюдать претензионный порядок урегулирования споров. Претензия направляется Компании на адрес электронной почты, указанный в разделе 13 Оферты, либо, если в разделе 13 указан адрес для направления корреспонденции, по выбору Пользователя — почтовым отправлением по этому адресу. Срок ответа на претензию - 30 (тридцать) календарных дней с даты ее получения.

11.3. В случае невозможности достижения соглашения споры с Пользователями — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы; споры с иными Пользователями — в суде в соответствии с подсудностью, установленной законодательством РФ.

12. Заключительные положения

12.1. Недействительность какого-либо положения Договора не влечет недействительность Договора в целом.

12.1.1. Стороны признают действия, совершенные с использованием Учетной записи Пользователя (после авторизации логином/паролем и/или иными средствами подтверждения), действиями, совершенными Пользователем и подписанными его простой электронной подписью (ст. 9 Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи»); сформированные при этом электронные документы и записи Данных статистики признаются надлежащими доказательствами наравне с документами на бумажном носителе. Акцептуя Оферту, Пользователи соглашаются признавать такие действия простой электронной подписью и В ОТНОШЕНИЯХ МЕЖДУ СОБОЙ — в том числе при заключении и исполнении договоров по Заявкам, размещённым в Сервисе. Настоящий пункт является соглашением об электронном взаимодействии между Пользователями и действует независимо от условий заключаемых ими договоров.

12.1.2. Юридически значимые сообщения направляются через интерфейс Сервиса и/или на электронную почту, указанную Пользователем при регистрации, и считаются полученными на следующий рабочий день после отправки. Риск неполучения сообщений по причине неактуальности указанного адреса несет Пользователь.

12.1.3. Договор не создает между Компанией и Пользователем отношений товарищества, агентирования, трудовых отношений; Компания не выступает налоговым агентом Пользователя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

12.2. Компания вправе передать права и обязанности по Договору третьему лицу (правопреемнику) без получения отдельного согласия Пользователя при условии уведомления последнего путем размещения информации в Сервисе. Пользователь не вправе уступать права и переводить обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Компании.

12.3. Оферта составлена на русском языке. При наличии перевода на иной язык приоритет имеет русскоязычная версия.

13. Реквизиты Компании

Индивидуальный предприниматель Сапрыкин Андрей Константинович

• ОГРНИП: 323508100281027
• ИНН: 245731354703
• Регистрация: Зарегистрирован 25.05.2023, Межрайонная ИФНС России № 23 по Московской области
• Налогообложение: Применяется упрощённая система налогообложения (УСН). Стоимость услуг указана с учётом применяемого налогового режима.
• Адрес для направления корреспонденции: публикуется дополнительно
• Электронная почта: support@serthub.ru

14. Редакции Оферты

• v1 от 01.11.2025 — первая публикация.
• v2 от 25.08.2026 — изменены сведения о Компании (индивидуальный предприниматель), наименование Сервиса, адреса сайта и связи.
• v3 от 25.09.2026 — порядок участия в Сервисе нескольких лиц одного Центра: определения Пользователя и Центра дополнены Дополнительным лицом (п. 1.6, 1.8), введены термины «Основное лицо», «Дополнительное лицо», «Уведомление о полномочиях» (п. 1.16–1.18), порядок допуска, отказа в допуске и отмены допуска Дополнительных лиц (раздел 3.5), заказчик услуг Компании по откликам и сделкам Дополнительного лица и отчетные документы по ним (п. 3.5.8), оплата таких услуг из Кошелька как исполнение обязательства Дополнительного лица Основным лицом (п. 3.5.9), способ направления претензии (п. 11.2) и адрес для направления корреспонденции вместо юридического адреса в сведениях о Компании (раздел 13), способ и момент акцепта Оферты Дополнительным лицом (п. 4.1.3, 4.4), обработка персональных данных подписанта Уведомления о полномочиях (п. 7.5), варианты исполнения от имени разных лиц в одном отклике и выбор варианта Заказчиком (п. 3.5.10), банковские реквизиты Дополнительного лица в Уведомлении о полномочиях и в допуске (п. 3.5.2, 3.5.4), заказчик услуг Компании по отклику с вариантами от имени разных лиц, в том числе по сбору со состоявшейся сделки, и по работам в продолжение сделки по выбранному варианту (п. 3.5.8), лицо — заказчик услуги, показываемое до направления отклика (п. 5.3.3). Для Пользователей, не указывающих Дополнительных лиц, изменились только способ направления претензии (п. 11.2) и сведения о Компании (раздел 13). Редакция вступает в силу с момента размещения в Сервисе (п. 10.2).
• v4 от 26.09.2026 — Дополнительные лица Заказчика: определения Пользователя, Заказчика, Центра, Основного и Дополнительного лица (п. 1.6–1.8, 1.16, 1.17), роль, указываемая в Уведомлении о полномочиях, и допуск Дополнительного лица Заказчика (раздел 3.5, п. 3.5.1, 3.5.4, 3.5.6, 3.5.7), выбор Заказчиком лица, от имени которого заключается договор (п. 3.5.11); оптимизация загружаемых файлов (п. 3.2.8); порядок оформления отчетных документов по услугам Компании — по запросу Пользователя (п. 5.10); Сервис не является архивом документов, срок хранения файлов Заявок и обстоятельства, при которых они не удаляются, удаление файлов с уведомлением не менее чем за 7 дней, сведения, сохраняемые после удаления (п. 6.4); наименование Политики обработки персональных данных приведено к единому (п. 3.1.3, 4.1.1, 4.3, 7.1) и ссылка на ее пункт (п. 7.5). Для Пользователей, не указывающих Дополнительных лиц, изменились п. 3.2.8, 5.10 и 6.4 и наименование Политики обработки персональных данных. Редакция вступает в силу с момента размещения в Сервисе (п. 10.2), за исключением п. 5.10 и 6.4, которые как изменения порядка расчетов и объема функций Сервиса применяются с 15.11.2026 — не ранее чем через 45 календарных дней после размещения; до этой даты файлы Заявок по сроку хранения не удаляются.