Найдите исполнителя для сертификации продукции

Платформа, где заказчик описывает продукцию и получает отклики от исполнителей — органов по сертификации, испытательных лабораторий и других организаций. Условия, сроки и статус работ фиксируются в сервисе; сами работы и расчёты идут между сторонами напрямую.

Да, сервис предназначен для предпринимательской деятельности: подойдут индивидуальный предприниматель, юридическое лицо либо самозанятый на режиме НПД.

Аккредитованные органы по сертификации и испытательные лаборатории, а также исполнители сертификации — компании, которые ведут оформление и организуют работы с привлечением аккредитованных организаций. Исполнитель, привлекающий третьих лиц, отвечает перед заказчиком за результат как за собственные действия. Заявленная аккредитация проверяется при верификации, а её область ограничивает, на какие заявки исполнитель может откликаться.

Зарегистрируйтесь, создайте заявку с описанием продукции и опубликуйте её. Публикация бесплатна. Дальше заявка попадает на витрину, и исполнители присылают отклики со сроком и стоимостью.

Зарегистрируйтесь как исполнитель, пройдите верификацию и укажите область компетенций. После этого вам станут видны заявки, соответствующие вашей области, и вы сможете на них откликаться.

Нет. Сервис работает в браузере, отдельных программ и плагинов не требуется.

Да. Интерфейс рассчитан на телефон, планшет и компьютер: заявки, отклики, чат и уведомления доступны на любом устройстве.

Отправьте запрос квалификации: опишите продукцию, и исполнители ответят, какой документ требуется по закону в вашем случае — например, декларация или сертификат соответствия, свидетельство о государственной регистрации, нотификация, отказное письмо либо иной документ. Запрос стоит 50 ₽, и деньги возвращаются, если ответов не поступило.

В сервисе хранятся сама заявка, отклики с условиями, переписка сторон и таймлайн событий. Загруженные файлы, в том числе документы исполнителя, хранятся не менее 30 дней после завершения заявки, перед удалением приходит уведомление; сертификаты и декларации, загруженные как документ выпуска, не удаляются. Списания по услугам платформы видны в разделе платежей.

Отдельного этапа модерации нет: после завершения черновика платформа проверяет полноту данных, и заявку публикуете вы сами — сразу. Платформа вправе снять с витрины заявку, нарушающую правила; основание указывается в уведомлении, и его можно оспорить через поддержку.

В форме заявки регламенты выбираются из справочника. Если вы не уверены в выборе, отправьте запрос квалификации — исполнители укажут применимые регламенты в своих ответах.

Черновик правится свободно. После публикации существенные изменения условий делаются согласованно: исполнители уже видят заявку и опираются на её содержание в своих откликах.

Да, заявку можно скопировать: поля переносятся в новый черновик, вам остаётся поправить отличия.

Вы получите уведомление с основанием. Публикация бесплатна, поэтому возвращать нечего; если снятие произошло не по вашей вине, заявку можно опубликовать снова после устранения замечаний.

Да. Документы доступны для скачивания на странице заявки, а таймлайн событий показывает всю историю статусов, платежей и решений — его можно предъявить второй стороне.

Если исполнитель не подтверждает назначение и не выходит на связь в чате заявки, отмените заявку и опубликуйте новую — публикация бесплатна, а сбор за отклик возвращается исполнителю автоматически. Можно также написать в поддержку: администратор переназначит исполнителя или вернёт заявку на витрину.

При верификации проверяются правовой статус и реквизиты организации; для органов по сертификации и испытательных лабораторий администратор дополнительно подтверждает заявленную аккредитацию по сведениям реестра Росаккредитации. Заявки исполнитель видит по своим компетенциям; подтверждённая аккредитация требуется только для выпуска документов на платформе, и её признак виден заказчику в профиле исполнителя.

Зависит от вида документа и области аккредитации: заявку видят только исполнители с подходящей компетенцией. Все поступившие отклики показываются на странице заявки со сроком и стоимостью.

Отклики сравниваются по стоимости, сроку и условиям, а также по рейтингу исполнителя. Уточнить детали можно в чате до принятия решения — выбор ни к чему не обязывает, пока вы его не подтвердили.

Рейтинг считается по фактическим действиям в сервисе: завершённым работам, соблюдению сроков и отказам от взятых заявок. Накрутить его откликами нельзя — учитываются только доведённые до конца заявки.

Да, до начала работ. Заявка вернётся к выбору исполнителя; последствия для уже начатых работ зависят от договорённостей сторон, зафиксированных в сервисе.

Может — тогда заявка возвращается на витрину, вы получаете уведомление и выбираете другого исполнителя. Сбор, который отказавшийся исполнитель заплатил за принятый отклик, ему не возвращается.

Регистрация, публикация заявок и поиск бесплатны. Сбор за отклик списывается при его отправке и возвращается, если отклик не выбран: исполнитель отозвал его, заказчик назначил другого исполнителя, отменил заявку или срок отклика истёк. Ставка зависит от типа документа и показывается исполнителю до отправки отклика. Отдельно оплачивается запрос квалификации (50 ₽, возвращаются при отсутствии ответов) и добровольные платные функции.

Нет. Абонентской платы за доступ к сервису не предусмотрено. Платные тарифы исполнителя — добровольные: они расширяют лимиты откликов и направлений, а размер сбора за отклик одинаков на всех тарифах.

Напрямую между заказчиком и исполнителем. Платформа не принимает чужие деньги на свой счёт, не удерживает их и не участвует в расчётах между сторонами — она фиксирует согласованные условия и статус работ.

При отправке отклика: сумма списывается с баланса исполнителя и возвращается, если заказчик выберет другого исполнителя, отменит заявку, срок отклика истечёт или исполнитель отзовёт отклик сам. Точная сумма и её основание показываются до отправки отклика.

Да — если отклик не выбран: исполнитель отозвал его, заказчик выбрал другого, отменил заявку или срок отклика истёк, сбор возвращается на баланс автоматически. Сбор остаётся у платформы, если заказчик выбрал отклик, а исполнитель затем отказался от работы.

Кошелёк — аванс в счёт услуг платформы. Это не счёт для расчётов с другими пользователями: перевести с него деньги контрагенту нельзя, а неиспользованный остаток возвращается тем же способом, которым был внесён.

Из суммы возврата могут удерживаться невозвратные комиссии платёжных систем и банков — в той мере, в какой это допускает законодательство. Сумма удержания показывается при возврате.

Акты и УПД по услугам платформы не составляются; история списаний доступна в разделе платежей. Кассовый чек при пополнении кошелька выдаётся лицу, внёсшему средства. Документы по самим работам оформляет исполнитель — платформа в этих расчётах не участвует.

Только участники заявки: заказчик, назначенный исполнитель и служба поддержки при разборе обращения. Права проверяются на стороне сервера, а не только скрытием кнопок в интерфейсе.

Нет. Реквизиты карты вводятся на стороне платёжного провайдера, а сервис получает только идентификатор операции, сумму и статус.

ИНН, адреса и номера договоров хранятся в базе в зашифрованном виде, а поиск по ним работает через защищённый индекс, а не по открытому тексту.

Запись, накопление и хранение персональных данных граждан РФ ведутся в базах на территории России. Трансграничной передачи данных нет.

Другим участникам заявки — в объёме, необходимом для работы по ней; поставщикам услуг, действующим по нашему поручению (хостинг, платежи, почта, SMS); государственным органам — по мотивированному запросу в предусмотренных законом случаях. Перечень поставщиков предоставляется по запросу.

Учётную запись можно удалить в настройках профиля. Данные, которые мы обязаны хранить по закону (например, документы по оплатам), сохраняются в течение установленного срока, после чего уничтожаются.

Восстановите пароль по адресу электронной почты учётной записи. Смена пароля обрывает активные сессии на всех устройствах — если доступ получил кто-то посторонний, он его потеряет.

Разногласия фиксируются в сервисе: обе стороны видят таймлайн, переписку и согласованные условия. Эти данные можно использовать как доказательство, однако решение по существу спора принимают сами стороны или суд — платформа арбитром не выступает.

Нет. Расчёты идут напрямую между сторонами, и платформа не принимает решений о движении их денег. Она предоставляет сторонам данные сервиса и фиксирует ход разногласий.

Опишите проблему в чате по заявке и зафиксируйте её обращением в поддержку. Переписка и загруженные документы остаются в таймлайне и служат доказательством при разборе.

Расчёты за работы и так идут напрямую — это нормально. Недобросовестным является увод самой сделки из сервиса ради уклонения от оплаты его услуг: за это офертой предусмотрена неустойка. Сообщите о таком предложении в поддержку.

Через чат поддержки в интерфейсе или по адресу support@serthub.ru. Обращение и ответ сохраняются в истории — к ним можно вернуться.

Проверьте настройки уведомлений в профиле и папку «Спам». Уведомления о статусах заявок и платежах относятся к обязательным и не отключаются — если их нет, напишите в поддержку.